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经济型酒店解决方案
经济型酒店的前台建议配备两台电脑,一台用来登记,一台用来收银,高峰期两台电脑可以同时操作登记或收银。在前台电脑,加配一台二代证阅读器并集成门锁接口,用于快速读取客人的信息和防止服务员随意发放门卡,一方面提高前台工作人员的工作效率,另一方面也可提升客人的满意度。 建议启用房务中心系统,在房务中心安装一台电脑,安装房务中心系统,房务中心系统可以管理房间状态,比如查房后发现某些房间设备坏了,需要维修,不能对外销售,可改成维修房;以及房间清扫后,需要改成可入住房。另外房务中心可以管理房间的销售,某些房间消费了商品后,可以通过房务中心系统输入系统,不用在前台结账时,统一输入,节省了客人的等待时间,提高客户满意度。同时也能监督前台。 财务或者经理办公室应各配备一台电脑安装酒店管理软件,方便各层级管理者实时监控酒店运营情况,全面掌握酒店经营信息,通过客情、客源、房价、房型分析,优化酒店经营决策;同时方便经理和财务随时查看酒店的各项报表和营业状况,处理账务信息。
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