O2O能增强用户黏性，提高品牌知名度，促进二次消费。对于餐饮行业，O2O模式具体能带来如下好处。

1、O2O模式有助于餐饮行业的创新发展

    O2O模式有助于餐饮企业寻找新的客户，开发新的产品以满足客户需求;线上客户信息精准、及时、低成本的搜索和收集也方便企业对客户资源进行主动的积极的开发。可以说，O2O模式将促进餐饮业线上和线下业务的结合，加速行业创新。成功布局LBS+O2O模式，排队网是一个典范

2、O2O模式将有助于餐饮行业降低成本

    上发布服务信息的成本显然要比线下要低很多，传播面也要广的多。通过线上平台对客户进行管理也要方便许多，与客户之间的沟通也会更加通畅。通过排队网网站和排队美食手机app，可以全面将PC端和手机端用户引导到实体餐饮店进行消费，同时用户和商家之间还可以友好互动，这些都将帮助餐饮企业降低成本。

3、O2O模式有助于餐饮企业的品牌塑造

    餐饮企业基于排队网O2O平台除了能降低成本外，还能促进品牌的塑造和推广。通过排队网站或者排队手机APP开展宣传、预订、咨询、投诉等服务，能将企业的服务和营销方式提升至一个新的层次。通过互联网与客户形成良好的互动并引流至线下也能帮助餐饮企业聚集人气、塑造口碑。

4、O2O有助于建立良好的管理机制和服务体系

    排队网聚食汇餐饮系统、CRM客户系统、点菜宝、IPOD点餐以及排队美食APP、排队网网站成功将线上和线下打通，建立起了一套高效、标准化的服务体系、订单体系，不久支付体系也将建立完备。排队网将以成熟的o2o平台帮助餐饮企业提升管理机制和服务体系。

5、o2o有助于公司处理公关事件

    在食品安全问题频出，用户对食品安全不信任感日渐增强的年代，餐饮企业借由o2o平台能与用户进行及时、有效的沟通，即时获取危机处理的最新进展与效果，并迅速做出各种应对措施，可以有效的减少甚至规避此类问题引发的信任危机。

为餐馆提供的价值在于：

1. 通过锁定目标用户，增加餐馆的客流;

2. 餐馆做好CRM，收集更多的用户反馈;

3. 通过EDM等手段帮助商家向潜在目标用户推广宣传。

6、O2O有助于公司处理公关事件。